Многие люди сталкиваются со стрессом лишь при одном упоминании о полете, не говоря уже о фактическом нахождении в воздухе. А если аэропорт, из которого отправляется самолет, огромных размеров, это приводит к дополнительным сложностям. Здесь возрастает риск заблудиться. В Домодедово (Москва) пассажирам теперь не придется сталкиваться с негативными эмоциями, так как для них предусмотрен целый комплекс услуг.
Если учитывать результаты исследований международного уровня, можно сделать вывод о том, что многие люди страдают от всевозможных стрессов, когда собираются куда-то лететь. Сотрудники аэропортов, а именно управленцы, учитывают все эти страхи. Они, в соответствии с проблемами путешественников, внедряют новые услуги.
Популярностью не только в России, но и во всем мире, пользуется именно аэропорт Домодедово. Он регулярно предлагает новые услуги для пассажиров различных категорий. Например, в августе 2024 года на территории международного аэропорта можно получить профессиональную психологическую консультацию. Цель ее – предотвратить стресс на фоне предстоящего перелета.
«Портер» и «Сопровождение» – что за услуги?
В Санкт-Петербурге живет журналист издания «Вестник АТОР». Сотрудник самих перелетов не боится, но пребывание в крупных аэропортах вводит его в ступор. А именно – причина в излишнем шуме и суете, большом количестве людей и отсутствии свободных мест. Если захочется поесть, лучше брать что-то с собой, так как цены на блюда высокие. Навигация также затруднена, а для перехода между терминалами требуется немало времени.
Конечно, журналист – это профессия, представитель которой не сидит на месте. Он регулярно отправляется в командировки и пресс-туры, так что приходится мириться с реальностью. Особенно тяжело обстоят дела, когда нужно совершить пересадку в Москве.
Но журналиста последний визит в Домодедово сильно удивил: сотрудник отправлялся в Таиланд, и коллеги предложили посетить Домодедово, чтобы протестировать его дополнительные услуги. Оказалось, что путешествовать в комфортных условиях – это вполне реально. Благодаря трудам сотрудников данного аэропорта, турист может комфортно планировать поездку и получать от этого процесса удовольствие.
Например, в Домодедово сейчас можно получить сопровождение и/или воспользоваться услугой «Портер». В рамках данных сервисов можно получить колоссальную помощь как перед полетом, так и после него.
Сервис работает достаточно хорошо, суда по результатам первых тестов. Уже по прилету путешественника встречает представитель аэропорта, именно он составляет компанию, когда нужно забрать багаж. Носильщик оказывает помощь в том, чтобы снять чемодан с ленты, а далее уже грузы транспортируются по терминалу.
Все, никакой спешки. Собственно, не придется даже сталкиваться в прямом смысле с другими пассажирами, появится возможность идти максимально спокойно на регистрацию на следующий рейс, не опасаясь не успеть. Даже если путешественник целенаправленно летел именно в Москву, он получит полноценное содействие в плане прохождения различных формальностей. Например, работники аэропорта проводят его до площади около аэропорта или же выведут к парковкам.
Клиенты разномастные
Мой сопровождающий, который был нанят для оказания услуг в Домодедово, утверждает, что сервисы действительно пользуются популярностью. Обычно их заказывают пожилые люди, которые испытывают проблемы с тем, чтобы ориентироваться в аэропорту. Востребован сервис и среди мамочек с детьми, особенно при наличии большого количества чемоданов и при перенесенном продолжительном перелете.
Сервис также был по достоинству оценен весьма крепкими мужчинами. Один из них и вовсе заказывает его на постоянной основе. После покупок на территории ОАЭ чемодан может стать неподъемным, или человек, например, настолько активно путешествовал, что сорвал спину и не может носить свой багаж сам.
После того как путешественник получил информацию о персональных сервисах Домодедово, он может незамедлительно их опробовать сам и на своих родственниках.
Для комфорта и с заботой о детях
Если имеется цель получить максимально комфортную поездку, можно воспользоваться сервисом «ультра», который является комплексным (предлагает целый пакет услуг). В частности, сюда входит помощь с багажом, персональный сопровождающий, быстрое прохождение формальностей перед полетом и даже нахождение в бизнес-зале во время ожидания.
ВИП-сервис, в свою очередь, станет оптимальным решением для тех, кому ценно личное пространство, а также персональный подход. В состав данной услуги обычно входит нахождение в зале повышенной комфортности. При этом предполетные процедуры пройдут за пассажира работники Домодедово. Ему даже не придется гулять по терминалу пешком, ведь для ценителей уюта предусмотрен электрокар.
Особую заботу Домодедово проявляет по отношению к юным пассажирам, которые путешествуют без сопровождения взрослых. Полное название услуги – «сопровождение детей». В ее рамках работник может оказать помощь ребенку от 12 лет.
Для задействования данного сервиса родитель ребенка должен сопроводить его на регистрации в городе вылета. Пока самолет не оторвется от земли, родитель должен пребывать непосредственно на территории воздушной гавани.
По прилету в пункт назначения работник встретит ребенка, который путешествует сам, у выхода из трала. Также может сделать это непосредственно у борта самолета. Далее он сопроводит несовершеннолетнего при прохождении всех послеполетных формальностей, произведет контроль получения багажа и проводит к встречающему, который, в свою очередь, обязан предъявить определенный пакет документов. В большинстве случаев можно обойтись паспортом.
Доставка еды к Gates
К полезным сервисам можно отнести и еще одно направление, которое станет действительно универсальным для всех пассажиров. Это не что иное, как возможность заказа еды прямо к зоне регистрации.
Во-первых, сервис предлагает вполне доступные цены. Во-вторых, блюда действительно вкусные и свежие, к тому же предлагаются в широком разнообразии. Меню включает в себя завтраки, обеды и ужины. Есть десерты, закуски, напитки, супы, вторые блюда, гарниры. Общее количество наименований превышает 2 десятка. Можно просто перекусить или полноценно поесть.
Еда, которую пассажирам дают в полет, готовится на территории профильной фабрики бортового питания. Все, что требуется для ее заказа – указание даты вылета, а также номера рейса.
Самое удобное в том, что путешественник не будет должен бегать по всему терминалу и искать свой заказ, ведь доставка производится непосредственно к зоне выхода на посадку. За счет появления новой услуги пассажирам больше не придется переживать за свой рацион, готовить в дорогу бутерброды и переживать о том, чем покормить детей.
Такой подход станет максимально удобным для пассажиров, у которых есть особые пожелания в плане еды. Они не обязаны пользоваться самым обычным набором блюд на борту и могут забрать с собой готовый заказ с желаемыми угощениями.
Прежде чем вылететь, журналисты пресс-тура от FUN&SUN смогли лично оценить вкусности, благодаря работе маркетплейса. Заказ состоял из орехов, апельсиновых чипсов, тортильи, сырников и чизкейка – вполне неплохо. Также в набор входили кантуччини, которые группа журналистов попробовала уже на территории Таиланда. Такой полезный перекус очень пригодился в перелете.